Retour pour dommages:
Si le produit que vous avez acheté est endommagé, vous pouvez le retourner à acchiari.it dans les 14 jours suivant la date de réception.
Si, lors de la livraison, vous constatez des dommages sur le colis, veuillez signer le courrier pour le récépissé d'expédition "sous réserve d'inspection".
Plus tard, si vous vérifiez la présence réelle de dommages, vous pouvez nous contacter à info@acchiari.it avec la description du problème survenu et le témoignage photographique de celui-ci, afin de pouvoir ouvrir la déclaration procédure ou remplacement du (des) produit (s).
Avant de procéder au retour ou au remplacement du produit, vous recevrez la confirmation d'autorisation de retour et la procédure.
Une fois que nous aurons reçu la confirmation de l'autorisation de retour, il nous appartiendra de procéder à l'expédition du / des produit (s) en remplacement ou en remboursement du total correspondant. Les frais d'expédition du ou des produits de remplacement seront à notre charge.
Retour après coup:
Si vous n'êtes pas satisfait du produit que vous avez acheté, vous pouvez le retourner à acchiari.it dans les 14 jours à compter de la date de reçu.
Afin de retourner le produit, il est nécessaire de contacter le service clientèle [email: info@acchiari.it en communiquant votre refonte et le numéro de commande. Avant de procéder au retour du produit, vous recevrez la confirmation d'autorisation de retour et la procédure.
Une fois que vous aurez reçu la confirmation d'autorisation de retour, il sera possible de procéder à l'expédition du produit que vous souhaitez retourner à l'adresse qui vous sera communiquée par le Service Client. Les frais pour cet envoi seront à votre charge et vous pourrez choisir le coursier que vous préférez.
Suite à notre confirmation de la conformité du produit retourné (le produit retourné doit encore être fermé et scellé dans son emballage d'origine), la valeur du produit acheté sera restituée nette des frais de port et des éventuels frais de port. gestion. Si le produit s'avère endommagé, vous n'aurez pas droit à un remboursement de l'argent.
Calendrier:
Le nouveau produit sera expédié dès que acchiari.it recevra l'original et vérifiera sa conformité.
Remboursements:
- Combien vais-je être remboursé? La valeur du produit retourné, nette des frais de port et des éventuels frais de gestion. Les frais administratifs de remboursement sont à la charge d'acchiari.it.
- Comment mon argent sera-t-il retourné? Le remboursement s'effectue directement sur la carte bancaire utilisée pour la commande. Si la commande a été passée avec le mode de paiement par virement bancaire, il sera nécessaire de fournir les données de compte courant pour le remboursement. La boutique opère à partir de l'Union européenne et toutes les transactions, même en devises étrangères, sont converties en euros une fois le paiement effectué.
Pour les paiements dans des devises autres que l'euro, acchiari.it renvoie toujours le montant en euro. Attention: le montant en devise doit être calculé sur le taux de change le jour du remboursement. Les risques de change sont donc à votre charge.
- Quand le remboursement sera-t-il effectué? Le remboursement sera traité dès que le produit retourné arrivera dans l'entrepôt d'acchiari.it. Attention: si le paiement est effectué par carte bancaire, les remboursements peuvent prendre quelques semaines avant d'être visibles sur votre relevé. Le remboursement sera affiché avec la description "Remboursement pour retour n ............ de ............ Code d'autorisation .......... .. "
Assistance client:
Pour tout problème ou clarification, veuillez contacter notre service d'assistance client à l'adresse e-mail info@acchiari.it ou au +39 0922959286 (du lundi au vendredi, de 9h00 à 13h30 et de 15h30 à 18h30).