Devolución por daños:
Si el producto que compró está dañado, puede devolverlo a acchiari.it dentro de los 14 días posteriores a la fecha de recepción.
Si, en el momento de la entrega, nota algún daño en el paquete, firme al mensajero para recibir el recibo de envío "sujeto a inspección".
Posteriormente, si verifica la presencia real de daños, puede contactarnos en info@acchiari.it con la descripción del problema ocurrido y el testimonio fotográfico del mismo, para poder abrir la devolución. procedimiento o reemplazo del producto (s).
Antes de proceder con la devolución o sustitución del producto, se le enviará la confirmación de la autorización de devolución y el procedimiento.
Una vez recibida la confirmación de la Autorización de Devolución, será nuestra responsabilidad proceder al envío del / de los producto / s en sustitución o devolución del total correspondiente. Los costos de envío de los productos de reemplazo correrán a cargo nuestra.
Devolución por última vez:
Si no está satisfecho con el producto que ha comprado, puede devolverlo a acchiari.it dentro de los 14 días a partir de la fecha de recibo.
Para devolver el producto es necesario ponerse en contacto con Atención al Cliente [email: info@acchiari.it comunicando su replanteamiento y el número de pedido. Antes de proceder con la devolución del producto, se le enviará la confirmación de la autorización de devolución y el procedimiento.
Una vez recibida la confirmación de la Autorización de Devolución, será posible proceder con el envío del producto que desea devolver a la dirección que le será comunicada por Atención al Cliente. Los gastos de este envío correrán a tu cargo y podrás elegir el mensajero que prefieras.
Después de nuestra confirmación de la conformidad del producto devuelto (el producto devuelto aún debe estar cerrado y sellado en su embalaje original), el valor del producto comprado se devolverá neto de los costos de envío y cualquier costo de envío. Si se descubre que el producto está dañado, no tendrá derecho a un reembolso del dinero.
Tiempo:
El nuevo producto será enviado tan pronto como acchiari.it reciba el original y verificará su cumplimiento.
Reembolsos:
- ¿Cuánto me reembolsarán? El valor del producto devuelto, neto de los gastos de envío y cualquier gasto de gestión. Los gastos administrativos del reembolso corren a cargo de acchiari.it.
- ¿Cómo se devolverá mi dinero? El reembolso se realiza directamente a la tarjeta de crédito utilizada para el pedido. Si el pedido se realizó con el método de pago mediante transferencia bancaria, será necesario proporcionar los datos de la cuenta corriente para el reembolso. La tienda opera desde la Unión Europea y todas las transacciones, incluso en moneda extranjera, se convierten a euros una vez realizado el pago.
Para pagos en monedas distintas al euro, acchiari.it aún devuelve el importe en euros. Atención: el monto de la moneda debe calcularse sobre la tasa de cambio del día en que se realiza el reembolso. Por tanto, cualquier riesgo de cambio es responsabilidad suya.
- ¿Cuándo se hará el reembolso? El reembolso se procesará tan pronto como el producto devuelto llegue al almacén de acchiari.it. Atención: si el pago se realiza con tarjeta de crédito, los reembolsos pueden tardar unas semanas en aparecer en su estado de cuenta. El reembolso se mostrará con la descripción "Reembolso por devolución n ............ de ............ Código de autorización .......... .. "
Atención al cliente:
Para cualquier problema o aclaración, comuníquese con nuestro Servicio de Atención al Cliente en la dirección de correo electrónico info@acchiari.it o al +39 0922959286 (de lunes a viernes, de 9: 00-13: 30/15: 30-18: 30).